Het Zaans Medisch Centrum heeft een middenscore gehaald in het jaarlijkse ziekenhuisonderzoek van weekblad Elsevier. Het ZMC scoorde goed op het onderdeel patiëntgerichtheid, maar kreeg een lage beoordeling op het onderdeel medische zorg.
Rob Dillmann, voorzitter van de Raad van Bestuur van het ZMC, zegt dat de score ’een aansporing is om nog beter ons best te doen.’ Hij vindt dat het ziekenhuis ’wat ondergewaardeerd wordt op medische zorg’. ,,De beoordeling op dat onderdeel is gebaseerd op relatief weinig gegevens, die ook nog eens lastig meetbaar zijn. Je kunt dan ook vraagtekens zetten bij de statistische betrouwbaarheid. Ik vind dat de beoordeling wat hoger had moeten zijn.’’ Waardoor Elsevier tot een lage beoordeling is gekomen weet Dillmann niet. ,,Ik heb de analyse achter de cijfers nog niet gezien.’’
Op het onderdeel patiëntgerichtheid beoordeelde Elsevier de ziekenhuizen op zaken als wachttijden, voorlichting aan de patiënten, of onderzoeken op één dag gepland worden en of iemand inspraak krijgt bij de keuze van verdoving. Op het onderdeel medische zorg ging het om patiëntveiligheid en effectiviteit van de behandeling. Elsevier gebruikte voor de beoordeling alle informatie de publiekelijk beschikbaar is.
Probleem daarbij is dat gegevens van de meeste behandelingen niet openbaar zijn. Aantallen sterfgevallen, complicaties en infecties zijn bij de ziekenhuizen bekend, maar worden niet publiek gemaakt. Van drie behandelingen zijn dat soort gegevens wel bekend: staaroperaties, borstkankeroperaties en het vervangen van knieën en heupen. Op deze drie behandelingen scoort het ZMC goed. Wat Rob Dillmann in zijn mening bevestigt dat het ZMC te laag is beoordeeld op medische zorg.
Dillmann wijst er ook op dat het ZMC voldoet aan de ’volumenormen’. Deze normen schrijven het minimale aantal behandelingen voor dat een ziekenhuis en/of medisch specialist per jaar moet verrichten, wil er sprake zijn van voldoende expertise om de veiligheid van de patiënt te waarborgen. Zo moeten er minimaal vijftig darmkankeroperaties worden verricht.
In september publiceerde ook het Algemeen Dagblad het jaarlijkse ziekenhuisonderzoek. Daarin eindigde het ZMC als 83e (van de 98 onderzochte ziekenhuizen). Dillmann: ,,Die lijst is zo veranderlijk dat ik er weinig van begrijp. Zo staat het Koningin Beatrix Ziekenhuis in Winterswijk op de 91e plaats, terwijl ze vorig jaar de tweede plek innamen.’’ Het ZMC stond vorig jaar op plaats 44 in de AD-lijst.
Bron: Dagblad Zaanstreek, 21 oktober 2011